Telekom előfizetés lemondása hűségidőn belül

Sok előfizető kerül olyan helyzetbe, hogy szeretné megszüntetni a Telekomnál kötött szerződését, még mielőtt lejárna a hűségideje.

Mik a lehetőségek és a költségek?

Fontos azonban tisztában lenni azzal, hogy a hűségidőn belüli lemondás nem megy ingyen, és bizonyos esetekben komoly költségekkel járhat. Lássuk, hogyan működik a Telekom előfizetés lemondása hűségidő alatt, és mire számíthatsz, ha felmondanád a szerződésedet.

Mit jelent a hűségidő?

A hűségidő egy olyan, jellemzően 12 vagy 24 hónapos időszak, amelyre a Telekom kedvezményes feltételekkel kínálja szolgáltatásait. Ilyen kedvezmény lehet például:

• kedvezményes havi díj,

• akciós készülék (pl. mobiltelefon, tablet, okoseszköz),

• egyéb promóciós ajánlatok.

Ha a szerződést a hűségidő lejárta előtt felmondod, a Telekom jogosult visszakérni azokat a kedvezményeket, amelyeket a hűségvállalás fejében biztosított.

Milyen költségekkel jár a lemondás hűségidőn belül?

Ha a Telekom előfizetésedet idő előtt szüntetnéd meg, a szolgáltató úgynevezett kötbért vagy szerződésbontási díjat számolhat fel. Ennek mértéke az alábbiak szerint alakulhat:

• Felhalmozott kedvezmények visszafizetése: például a vásárolt készülék árából adott engedmény arányos részét vissza kell fizetni.

• Előfizetői díjkülönbözet: ha a hűségidős kedvezményes havi díj helyett a listaárat kellett volna fizetned, akkor a különbözetet visszamenőlegesen kérhetik.

• Eseti díjak: előfordulhat, hogy adminisztrációs vagy bontási díjat is felszámolnak.

A pontos összeget mindig a szerződésed tartalmazza, így célszerű azt alaposan átnézni, vagy ügyfélszolgálati segítséget kérni.

Mikor mondható fel kötbérmentesen?

Bár általánosságban kötbér fizetendő, vannak olyan esetek, amikor hűségidőn belül is felmondható a szerződés kötbér nélkül, például:

• Árváltozás: ha a Telekom a szerződéses feltételeket (pl. díjak) egyoldalúan módosítja, jogod van 45 napon belül kötbérmentesen felmondani.

• Szolgáltatás ellehetetlenülése: például, ha a lakhelyeden a szolgáltatás műszakilag már nem elérhető.

• Haláleset: az előfizető halála esetén a szerződés díjmentesen felmondható.

Ezekben az esetekben is célszerű igazolásokat (pl. halotti anyakönyvi kivonat) csatolni a felmondáshoz.

Hogyan lehet lemondani a Telekom előfizetést?

Ha mindenképp szeretnéd megszüntetni a szerződést, több módon is intézheted:

• Telekom ügyfélszolgálat: telefonon keresztül a 1414-es számon.

• Személyesen: bármelyik Telekom üzletben.

• Írásban: postai úton vagy e-mailben is elküldheted a felmondási kérelmedet, a szükséges azonosító adatokkal.

Fontos, hogy mindig írásos visszaigazolást kérj a felmondásról, és ellenőrizd a szolgáltató által megállapított kötbér pontos összegét.

Érdemes-e kivárni a hűségidő végét?

Anyagi szempontból sokszor jobban jársz, ha megvárod a hűségidő lejártát. A kötbér összege akár több tízezer forint is lehet, főleg, ha készüléket vásároltál kedvezménnyel. Ha mégis sürgős a felmondás, mérlegeld, hogy a kötbér költsége mennyi megtakarítással vagy kényelmi előnnyel áll szemben.